プレゼンテーション 話し方 誰かに役立てば幸い

最初に「●●」を言わないだけで話し方は劇的によくなります

先日紹介した「自分を伝える話し方」では、声の出し方だけでなく、人前で話すために実践すべきテクニックや、相手に伝わる、わかりやすい話し方、相手を元気づける話し方など、日常でもつかえる会話術が分かりやすくまとまっています。
今回はその中でも、人との会話「コミュニケーション」でよくあるなぁという話しがありましたので、シェアしたいと思います。

何気ない口癖が「イラッ!」とさせている

コミュニケーション
自分は普通に会話しているつもりでも、何故か相手が引いていくことがありませんか?
相手の口数が少なくなる。あるいは会話がとげとげしくなる。中には明らかに目を合わせなくなり話しが続かない・・・。という経験がある人はこの口癖が原因かもしれません。
特に気をつけたいのは、初対面の会話でこの口癖がでてしまうと、なかなか信頼関係が築けなくなってしまいます。
よくある嫌われる会話

A:ここのラーメンはみそとチャーシューのバランスが最高だね!
B:でも私はXXXの醤油ラーメンが好きだわ
A:そうなんだ・・・(もうここにはいっしょに行かないぞ)

A:やはりこういうときは○○を選ぶべきだね
B:でもXXXXでもいいんじゃない?
A:あっそうXXXXでもいいかもね・・・・・

話し始めに「でも」は使わない。

Bさんの口癖は「でも」です。「でも」は頭から「否定」する意味になります。
せっかくのテンションが否定する一言で下がるだけでなく、なんとなく嫌な気持ちになります。毎回このような口癖を聞かされると、話しかける側も「また切り返される」「なんだか見下されている」というストレスが溜まります。
親しい仲であっても、次第に距離を置いたり、話しかけることを自然に避けるようになってしまうかもしれません。

最初に肯定をして、相手を尊重する

会話は自由な意見の交流が大切ですので、自分の言いたい事をいうことは大切です。しかし、相手を尊重しながらコミュニケーションを取ることは最も大切なことです。つい言ってしまう話し方の癖をちょっとを変えるだけで、円滑に楽しい会話を続けることができるのです。

A:ここのラーメンはみそとチャーシューのバランスが最高だね!
B:でも私はXXXの醤油ラーメンが好きだわ
A:そうなんだ・・・(もうここにはいっしょに行かないぞ)

相手を肯定して会話をすると・・・

A:ここのラーメンはみそとチャーシューのバランスが最高だね!
B:うん ほんとおいしかった! 次は私の知ってるラーメン屋 いきましょうよ
A:いいねぇ そこはどんな店?
B:そこはねー ・・・・

ちょっとした会話ですが、嫌みに無いラーメン談議が続きますね。

A:やはりこういうときは○○を選ぶべきだね
B:でもXXXXでもいいんじゃない?
A:あっそうXXXXでもいいかもね・・・・・

相手を肯定して会話をすると・・・

A:やはりこういうときは○○を選ぶべきだね
B:そうね、○○がいいね。あと、私はXXXXというのもありと思うわ?
A:そうだね。XXXXでもいいかもね。それは気がつかなかったなぁ・・・・

会社のミーティングなども、円滑に会話が続きます。

始めに、同意されるだけで、話しはまた変わってくる

「でも・・」「いや・・」「しかし・・」「だって・・」というような否定後をできるだけ使わず、そうですね。なるほど。たしかに・・・・という肯定を入れて、一度相手の言う事に賛同してみましょう。
どうしても違う意見があるという場合は、相手の主張を繰り返した後で自分の意見を述べてみます。これだけで会話がスムーズになりますよ。
コミュニケーション

相手の話しが終わるまで待つ

このような口癖は、頭の回転が早い人に多く見受けられます。
頭の回転が速い人は、つい相手の話しが終わるや否や矢継ぎ早に話しだしてしまいます。その中で「でも」が入っていると、さらにいい印象はありません。確かに正論なのですが、なんとなく相手を「イラッ」とさせてしまうことにもなるのはもったいないことです。
もし、当てはまるなぁという人は、
一度相手が話し終わったら、ひと呼吸付いてから話しましょう。そして相手を肯定したあとで、自分の意見を言うことで、スマートな会話ができるようになります。

コミュニケーションスキルは学校で学べません

社会にでれば、ビジネスはもちろん、全ての局面で人と話す機会が増えます。いわゆる「コミュニケーションスキル」が求められます、
とても重要なスキルでありながら、学校の授業では、話し方やコミュニケーションについてはあまり教えてくれません。
話しべた、コミュニケーションベタと思っている方は是非この本を読んでおくことをおすすめします。
確実に役に立ちますよ。

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